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So funktioniert´s / FAQ

Ob für die Liebsten, für sich, für nette Kollegen oder als besonderen Gruß an Freunde und Bekannte - auf Kuchenfreude.de findet jeder frische Torten und Kuchen von einer Konditorei um's Eck!

 

 

FAQ / Häufige Fragen

Wo wird der Kuchen hergestellt?

Wir arbeiten mit einigen der besten Konditoreien in ganz Deutschland zusammen. Die jeweils herstellende Konditorei ist auf der Produktseite ersichtlich.

Wie schnell könnt ihr liefern?

Lokale Bestellungen auf kuchenfreude.de werden von Montag bis Samstag ausgeliefert und werden von einem örtlichen Konditor ausgeführt. Wenn die Bestellung an einem Werktag vor 17.00 Uhr aufgeben wird, wird sie am nächsten Tag geliefert! Natürlich kannst du auch ein späteres Lieferdatum wählen.

Die möglichen Lieferarten sind neben den Artikeln vermerkt. In Liefergebieten, in denen wir noch keine Partnerkonditorei haben, können ausgewählte Artikel per Paket geliefert werden. Hier beträgt die Versanddauer ca. 3-4 Tage ab Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen immer nur 4,90 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Kuchen. Eine Abholung vor Ort bei der Konditorei ist selbstverständlich möglich.

Wann liefert ihr?

Unsere Partner bieten bei lokaler Zustellung eine Lieferung im gewünschten Zeitfenster an (i.d.R. zwischen 10-16 Uhr stündlich oder 2-stündlich), du kannst auch eine genaue Wunschuhrzeit mitteilen.

Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

In der Regel rufen unsere Kuriere an, wenn sie den Empfänger nicht vorfinden können.

Wenn der Empfänger bei Lieferung nicht zu Hause ist, unternimmt der Zusteller zu einem späteren Zeitpunkt einen neuen Zustellversuch. Alternativ kann der Zusteller den Auftrag an einen der Nachbarn ausliefern und hinterlässt eine Notiz beim Empfänger.

Liefert ihr auch z.B. in Firmen, Krankenhäuser oder Hotels?

Ja, das ist problemlos möglich. Falls nötig, gib uns bitte in der Bestellung Hinweise wie wir den Empfänger am besten finden können.

Fallen noch weitere Kosten an?

Nein. Wir berechnen keine Transaktionsgebühren für die Online-Zahlung oder für Verpackungsmaterialien. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Ich möchte den Kuchen anonym als Geschenk versenden. Geht das?

Ja unbedingt, das ist sehr gut möglich. Der Empfänger erhält keine Rechnung oder sonstige Hinweise auf den Besteller, wenn das nicht ausdrücklich gewünscht wird. Mit einer Grußkarte oder einer Beschriftung auf dem Kuchen/Torten kann man den Empfänger individuell begrüßen.

Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja, sobald die Bestellung korrekt durchgeführt ist, erhältst du automatisch eine E-Mail-Bestätigung über den Auftragseingang mit der Bestellnummer und den Details zur Bestellung. Überprüfe die Angaben in der Mail und melde dich ggf. bei der genannten Konditorei, um Änderungen mitzuteilen.

Hast du weitere Fragen/Anregungen/Kommentare?

Bitte nutze unser Kontaktformular (https://kuchenfreude.de/kontaktformular) oder schreib eine Mail an info(at)kuchenfreude.de. Wir freuen uns über das Feedback!